Sinoah-kundens stemme - Hvordan forstørrer Wang møbelvirksomheten sin så raskt at utstillingsrommet forstørres fra 230m2 til over 800m2 i løpet av en opptakstid!

Reduser feilraten for tilpassede skap, bare så raskt!

I juli 2020 utvidet Wang Sinoah-butikken i Eurasiansshopping-senteret i Chaoyang-distriktet, Changchun City, Jilin-provinsen for tredje gang. Fra de opprinnelige 230 kvadratmeterne har den gradvis utvidet seg til mer enn 800 kvadratmeter. I øyeblikket av epidemien, når virksomheten i butikken blir stadig mer dyster, hvorfor kan frøken Wang gå mot trenden og gjøre virksomheten større og jevnere? Med hennes egne ord: tiltrekke kunder med utseende og beholde kunder med detaljer.

Wang er designer. Blant de mange leverandørmerkene tok hun lyst på skapene til Sinoah -Noah Yijia-merket med et øyeblikk. Enten det er en litterær trefarge, en rolig beige og en lavmælt grå, gir de alle en full følelse av luksus. . Men de mange års erfaring med å betjene tilpassede skap gjorde at hun til slutt valgte Sinoah -Noah Yijia og fortsatte å vokse seg større på grunn av lavere feilprosent enn andre fabrikker!

Tidligere begynte hun å bekymre seg for om installasjonen kunne lykkes ved første gang, om det ville bli problemer med detaljene, om fabrikken kunne løse feilen i tide, og om kunden var misfornøyd og bekymret for fradrag. osv. Hovedproblemet som kundene leter etter er faktisk bare en lavnivåfeil ved produktet, for eksempel: produktdeler er "mangler reservedeler", fargen er feil eller fargeforskjellen er åpenbar, hullposisjonen til brettet er feil, produktdelene er dratt og i konflikt, og dørpanelene er forskjellige i høyden. Eller størrelsen på dørgapet er annerledes...

Behovene til kundene varierer mye. Egenskapene til tilpasset produksjon avgjør at produksjonsordningen er usikker, så feil i tilpasset produksjon er ofte uunngåelige. Opphopning av småfeil vil imidlertid påvirke det store problemet om forhandleren kan fortsette å drive. Mange tror at feilen med spesialtilpassede møbler er en fabrikkfeil. Faktisk er feilen til tilpassede produkter mer forårsaket av systemfeil, prosessfeil og administrasjon ute av kontroll:

1. Det er ingen regler for butikksalgsordrer. Så lenge kunden ber om det, er de enige. Faktisk er noen ikke-standardkrav svært vanskelige for fabrikker å forholde seg til.

2. Utilstrekkelig kommunikasjon i prosessen med å gjennomgå tegninger, legge inn bestillinger og planlegge produksjon, hvordan man nøyaktig kan oversette designkrav til produksjonskrav.

3. Det faglige nivået til designere varierer. Mange tror feilaktig at de er designere som kan bruke datamaskiner til å tegne. Det er de faktisk ikke. En god designer må ha teknologi og kunst, og må forstå bedriftens produktstruktur og designkunsten for å veilede kundene.

4ã€

5. Det faglige nivået til verkstedarbeidere er nøkkelen til å bestemme produktkvalitet og redusere feil.

6. Produksjonsbestillingene til tilpassede produkter er forskjellige, og nødvendig utstyr er også forskjellig, noe som krever flere utstyrsmatching og justering.

7. Standardiseringsgraden for platedeler er lav, produktprosesssystemet er ikke standardisert, og platedelene er ikke universelle og utskiftbare.

8ã€

For å redusere feilraten for tilpassede produkter, har Sinoah-Noah Yijia introdusert en rekke effektive tiltak gjennom kontinuerlige forsøk:

1. Etablere et bedriftsovervåkingssystem

Den faglige bevisstheten til den ansvarlige for hver lenke er svært kritisk. Uten tilsyn og veiledning vil folk ikke bevisst gjøre en god jobb. De vil organisere analysemøter i tide for feilsaker for å danne erfaring og veilede promotering.

2. Etabler et system for bedriftsfeilreduksjon

Bruk case til å analysere feil, formulere problempunkter i manualer og lære opp relevant personell, spesielt nyansatte.

3. Etablere et informasjonsstyringssystem

De fleste feilene i spesialtilpassede møbler er feil i informasjonsoverføringen. Den beste måten å løse dette problemet på er å bruke informasjonssystemet, kombinert med den eksisterende modne administrasjonsprogramvaren, for å utvikle et tilpasset bedriftsstyringssystem.

4. Etabler en liten teamarbeidsmekanisme

Jo flere prosesser for å tilpasse møbler, jo flere koblinger må overvåkes og kontrolleres; jo flere som jobber i samme prosess, jo større er sjansen for ledelsesfeil. Å gjøre store team om til små team reduserer ikke bare feilraten, men reduserer også vanskelighetene med medarbeiderledelse.

3ã€

Bare ved å løse smertepunktene ved tilpasningsproblemer har forhandlerne ingen bekymringer og kan oppnå langsiktig og stabilt samarbeid.